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关于我们

交银人寿保险有(yǒu)限公司(以下简称“交银人寿”)是经國(guó)務(wù)院同意、监管部门批准成立的國(guó)内首家银行控股寿险公司,是交通银行控股的中外合资保险机构。

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机构动态

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公开信息披露

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服務(wù)一览

发布时间:2024-04-12 15:51:27

服務(wù)一览

一、专家面对面

為(wèi)客户安排1位上海三甲医院副主任级别及以上专家,提供一次30分(fēn)钟的专家一对一咨询。提前5个工作日预约,為(wèi)客户安排专家最近一次面对面服務(wù)。本服務(wù)咨询地為(wèi)上海。

详见专家对面对列表。

二、住院/手术安排

当客户经医生诊断需要住院/手术治疗的情况下,根据客户的实际需求,提供服務(wù)范围内的住院/手术安排服務(wù)。

详见住院/手术安排服務(wù)列表。

三、就医陪诊

為(wèi)客户提供专业的门诊就医协助服務(wù),在就诊当天到客户出发地点陪同至同城指定医院,协助客户预定就诊当天同城营运性质的小(xiǎo)型客运車(chē)辆(不含救护車(chē)或具备医疗条件的車(chē)辆,車(chē)费由客户自付),并提供当次就诊医院院内的全程专业陪诊,如诊前提醒、帮助客户处理(lǐ)现场问题,包括就诊当日代取号、排队代缴费、取药、检查预约等服務(wù)。

详见服務(wù)商(shāng)就医陪诊网络列表。

四、心脑轻症管理(lǐ)

心脑轻症管理(lǐ)包含心脑检测设备领取、专属管家、心脑轻症专家管理(lǐ)、轻症康复咨询、营养管理(lǐ)、心理(lǐ)咨询、上门护理(lǐ)共计7项服務(wù)。

详见上门护理(lǐ)服務(wù)覆盖城市列表。

详见上门护理(lǐ)服務(wù)项目清单。

五、居家适老化评估

增强老年居家生活的安全性和便利性為(wèi)目的,根据客户提交的必要材料信息,评估老年人的居家环境改造需求,对现有(yǒu)住宅给出改造建议,由康养评估师出具书面评估报告。

详见服務(wù)商(shāng)适老化改造实施网络列表。

六、检查加急

对已经拿(ná)到医院检查单的客户,為(wèi)其在开具检查单的医院安排医學(xué)检查加急预约服務(wù)。

详见检查加急服務(wù)列表。

七、就医服務(wù)

為(wèi)客户提供就医服務(wù),安排三级医院副主任以上专家进行诊疗,提前2个工作日预约,将安排专家最近一次门诊。

详见就医服務(wù)详情。

详见就医服務(wù)医院列表。

客户服務(wù)与投诉渠道

服務(wù)与投诉热線(xiàn):4008 211 211

信函邮寄地址、所在地接待场所

服務(wù)投诉電(diàn)子邮件:jykl-yy@bocommlife.com

网上投诉:登录交银人寿APP或微信公众号联系客服

投诉处理(lǐ)流程