一. 视频医生

為(wèi)客户提供7*24小(xiǎo)时全科(kē)医生视频问诊服務(wù)，包含：与健康相关的内容咨询，如疾病饮食调节、亚健康咨询、OTC常用(yòng)药品用(yòng)药指导、高血压糖尿病高血脂的慢病管理(lǐ)、重症专业分(fēn)诊、术后康复护理(lǐ)知识咨询。每次通话时長(cháng)不超过10分(fēn)钟。一个缴费期内不限次数。

 

二. 電(diàn)话服務(wù)绿色通道

优先服務(wù)：睿康客户优先服務(wù)，减少電(diàn)话等待时间。

 

三. 全球紧急救援

服務(wù)内容包括紧急医疗转运、医疗转送回居住地、亲属探访等，累计救援服務(wù)费以人民(mín)币100万元為(wèi)限。

 

四. 检查加急

指对已经拿(ná)到医院检查单的客户，為(wèi)其在开具检查单的医院安排医學(xué)检查加急预约服務(wù)。

 

五. 就医服務(wù)

為(wèi)客户提供就医服務(wù)，安排三级医院副主任以上专家进行诊疗，提前2个工作日预约，将尽力协助安排专家门诊。

 

六. 专家面对面

為(wèi)客户安排1位上海三甲医院副主任级别及以上专家，為(wèi)客户提供一次30分(fēn)钟的专家一对一咨询。提前5个工作日预约，為(wèi)客户安排专家最近一次面对面服務(wù)。本服務(wù)咨询地為(wèi)上海。

 

七.健康服務(wù)包

為(wèi)客户提供多(duō)项健康管理(lǐ)服務(wù)，包含就医陪诊、肠癌筛查、专病管理(lǐ)、心脑轻症管理(lǐ)、居家适老化评估等。

 

八.健康助理(lǐ)

7*24 小(xiǎo)时電(diàn)话咨询随时解答(dá)问题，制定保健计划，提供健康服務(wù)，并追踪健康状况和保健计划执行效果。一年内，客户申请该服務(wù)后，最多(duō)享有(yǒu)2次健康助理(lǐ)上门服務(wù)，電(diàn)话咨询不限次数。

 

九.國(guó)际会诊

与专业健康管理(lǐ)公司合作，在客户需要的时候，安排國(guó)际知名医院的医學(xué)专家帮助客户对现有(yǒu)诊断和治疗方案进行会诊。

 

十.基础體(tǐ)检

為(wèi)客户安排民(mín)营體(tǐ)检机构的體(tǐ)检服務(wù)。

 

十一.常规體(tǐ)检A

指為(wèi)客户安排國(guó)内三级甲等医院的體(tǐ)检服務(wù)，内容包括體(tǐ)检套餐预约、體(tǐ)检报告领取、體(tǐ)检报告電(diàn)话解读。 

 

十二.常规體(tǐ)检B

指為(wèi)客户安排國(guó)内三级甲等医院的體(tǐ)检服務(wù)，内容包括體(tǐ)检套餐预约、體(tǐ)检报告领取、體(tǐ)检报告電(diàn)话解读。 

 

十三.尊享體(tǐ)检B

指為(wèi)客户安排國(guó)内三级甲等医院的體(tǐ)检服務(wù)，内容包括體(tǐ)检套餐预约、體(tǐ)检报告领取、體(tǐ)检报告電(diàn)话解读。

 

十四. 尊玺體(tǐ)检

指為(wèi)客户提供體(tǐ)检服務(wù)，排查疾病风险，為(wèi)健康带来保障。内容包括體(tǐ)检套餐预约、體(tǐ)检报告领取、體(tǐ)检报告電(diàn)话解读。

 

十五.皇冠體(tǐ)检

指為(wèi)客户提供體(tǐ)检服務(wù)，排查疾病风险，為(wèi)健康带来保障。内容包括體(tǐ)检套餐预约、體(tǐ)检报告领取、體(tǐ)检报告電(diàn)话解读。

 

十六.住院/手术安排

经医生诊断需要住院/手术治疗的情况下，根据客户的实际需求，為(wèi)客户在已出具住院单的医院安排住院/手术预约服務(wù)。

 

十七.至臻體(tǐ)检、住院/手术安排（二选一）

1．至臻體(tǐ)检：指為(wèi)客户提供體(tǐ)检服務(wù)，排查疾病风险，為(wèi)健康带来保障。

2．住院/手术安排：经医生诊断需要住院/手术治疗的情况下，根据客户的实际需求，為(wèi)客户在已出具住院单的医院安排住院/手术预约服務(wù)。

注：以上二项服務(wù)，一个缴费期内，客户只能(néng)申请二项中的一项，不可(kě)同时申请并享有(yǒu)。

 

十八.境外医疗推荐

為(wèi)客户推荐包含海外第二诊疗意见（日本、英國(guó)、美國(guó)）、海外转诊服務(wù)（日本、英國(guó)、美國(guó)）、海外體(tǐ)检预约（日本）在内的三项服務(wù)内容。客户可(kě)享受折扣优惠，所有(yǒu)费用(yòng)由客户自理(lǐ)。

 

备注：以上為(wèi)2024年睿康客户服務(wù)最新(xīn)版服務(wù)介绍。睿康客户根据客户层级享受不同的服務(wù)内容，睿康客户服務(wù)计划可(kě)能(néng)会根据供应商(shāng)及本公司实际情况进行调整，如若调整，我们将及时通知您。最新(xīn)睿康客户服務(wù)计划详情请通过我司“交银人寿”APP-睿康会员计划了解或致電(diàn)我司全國(guó)客服热線(xiàn)4008-211-211进行垂询。