一、什么是電(diàn)信网络诈骗

随着信息科(kē)技的高速发展，電(diàn)信网络诈骗近年来已逐渐成為(wèi)发案率最高、损失最大的犯罪类型。不法分(fēn)子的诈骗手段层出不穷并逐渐信息化、产业化，他(tā)们会通过電(diàn)话、短信、网络等遠(yuǎn)程、非接触的方式诈骗公私财物(wù)，诈骗所得资金被迅速转向境外，让受害人难以追回、损失惨重。金融消费者应保持警惕。

二、電(diàn)信网络诈骗案例

案例1：

吴阿姨在某网络平台观看视频时，突然弹出一个对话框：想要免费观看完整视频，需要绑定手机号码。吴阿姨正在兴头儿上，没有(yǒu)犹豫就完成了绑定；没过多(duō)久，便收到一条短信，短信内容為(wèi)：“您的某百万保障已到账，请点击下方链接于今日领取，过期将自动作废，某某保险公司”，吴阿姨看到是自己曾投保过的保险公司，未多(duō)加考虑便点击短信链接进行领取；在填写完个人基础信息后，网页提示需进一步填写银行卡号并输入短信验证码验证，吴阿姨心生疑虑，毕竟涉及到银行卡号，还是谨慎為(wèi)妙，便停止操作，并拨打了该保险公司官方客服热線(xiàn)；经核实，该保险公司并未向吴阿姨发送该条短信，这条短信涉嫌電(diàn)信诈骗。

案例2：

王女士经常在网上購(gòu)物(wù)，在拆开快递包裹后，通常是随手丢弃快递单，对于快递单上的个人信息没有(yǒu)进行过撕毁或者涂抹处理(lǐ)。近日，王女士接到了自称是某网店(diàn)商(shāng)家客服的電(diàn)话，客服称她在他(tā)们店(diàn)铺購(gòu)买了某款商(shāng)品，盘点库房时发现给王女士错发了下架物(wù)品，店(diàn)铺本着对客户负责的态度，要给王女士退款补偿；王女士信以為(wèi)真，便询问具體(tǐ)操作方法；客服表示，如果王女士在网購(gòu)平台上发起退款的话，会对店(diàn)铺的评分(fēn)造成负面影响，恳请王女士添加客服私人微信，以便通过微信转账方式给王女士办理(lǐ)退款；王女士添加客服微信后，客服给她发来一个链接，理(lǐ)由是需要进行登记留档，王女士在毫无警惕的情况下点开该链接，填写了手机号、短信验证码等个人信息。

然而，王女士不仅没有(yǒu)等来商(shāng)品退款，却意外收到了银行卡中一万元的转款短信提醒；王女士急忙通过网購(gòu)平台找到了商(shāng)家，商(shāng)家表示他(tā)们从未联系过办理(lǐ)退款；王女士这才反应过来，所谓的客服实际是骗子假装的，而自己已经落入了不法分(fēn)子的诈骗圈套。

案例启示：

目前，常有(yǒu)不法分(fēn)子冒充保险公司或者其他(tā)金融机构服務(wù)人员，利用(yòng)短信或者网络发布具有(yǒu)诱惑性的信息，诱使他(tā)人通过钓鱼链接填写个人信息，非法获利。

在日常生活中要加强个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不随意提供个人信息，如遇特殊情况，及时向官方渠道确认核实，谨防个人信息遭到不法分(fēn)子骗取利用(yòng)，守护好我们的财产安全。

三、如何防范電(diàn)信网络诈骗

信息化时代往往是因為(wèi)消费者的个人信息遭泄露导致不法分(fēn)子“广撒网”，因此防范電(diàn)信网络诈骗不仅仅是银行保险等金融机构所要承担的责任，更是金融消费者个人需要关注的。金融消费者在金融活动中要对不明電(diàn)话、短信链接等持有(yǒu)警惕心，不轻信“刷单返利”、“百万保险”等话术，不点击不明链接，更不要轻易输入自己的银行密码等个人隐私信息，不轻信网络直播间主播、婚恋交友平台等“杀猪盘”骗局，不要為(wèi)了蝇头小(xiǎo)利因小(xiǎo)失大，不相信“低成本高回报”的投资理(lǐ)财骗局等等，提升自己的反诈素养，保护好自己的个人信息。

2022年12月1日起施行的《中华人民(mín)共和國(guó)反電(diàn)信网络诈骗法》，坚持以人民(mín)為(wèi)中心，统筹发展和安全，立足各环节、全链条防范治理(lǐ)電(diàn)信网络诈骗，精准发力，為(wèi)反電(diàn)信网络诈骗工作提供有(yǒu)力的法律支撑。國(guó)家金融监督管理(lǐ)总局多(duō)次联合各单位加强推进完善電(diàn)信网络诈骗预防和治理(lǐ)長(cháng)效机制，坚定守护人民(mín)财产安全。交银人寿将始终与金融消费者携手共同防范電(diàn)信网络诈骗，為(wèi)金融消费者创建更安心的金融消费环境。

 

交银人寿总公司消费者权益保护部、大连市分(fēn)公司、广西分(fēn)公司联合供稿