一、什么是个人信息

《个人信息保护法》定义，个人信息是以電(diàn)子或者其他(tā)方式记录的与已识别或者可(kě)识别的自然人有(yǒu)关的各种信息，不包括匿名化处理(lǐ)后的信息。通俗来说，个人信息小(xiǎo)到个人基础身份信息，如姓名、身份证号、手机号、邮件号等，大到个人教育工作信息、就医记录等医疗健康信息、银行流水等财产信息、通信记录及联系人等通讯信息。

二、个人信息泄露的危害

个人信息泄露不仅仅会导致隐私受到侵犯，遭到营销、诈骗信息的“轰炸”，如果不法分(fēn)子利用(yòng)个人信息进行不法活动，会导致受害人信用(yòng)受损、财产损失等危害，严重更会危及社会秩序的稳定性。

案例1：

陈女士受身边朋友怂恿不想再继续交纳续期保费，并听朋友介绍在网上联系了“代理(lǐ)退保”的业務(wù)人员，在“代理(lǐ)退保”业務(wù)人员的诱骗下，将身份证、银行卡、保险合同等资料与信息提供给对方，并向对方支付了3000元的手续费，委托其“全权”办理(lǐ)退保事宜。“代理(lǐ)退保”的业務(wù)人员随后捏造事实向监管部门进行了投诉，要求保险公司全额退费。保险公司在经过认真调查核实后，未发现存在任何违规情形，未满足其全额退费的诉求，随后公司又(yòu)联系到陈女士本人，就保险条款内容再次进行讲解后，陈女士表示撤销投诉。随后陈女士找到退保中介要求退还所交的3000元手续费，却被对方以签订了协议為(wèi)由进行恐吓，不仅损失了3000元，个人信息资料也无法讨回，陈女士追悔莫及。

陈女士个人信息保护意识薄弱，导致不法分(fēn)子轻而易举地窃取到消费者个人信息，又(yòu)以签订了协议的名义恐吓陈女士，拒绝退还手续费，使陈女士的个人权益受到了损害。

案例2：

一些不法分(fēn)子打着“招聘兼职”的幌子，骗取大學(xué)生身份信息进行公司登记，让这些學(xué)生在不知情的情况下成為(wèi)公司法定代表人，影响了征信甚至背负了债務(wù)。

某市民(mín)周先生在贷款購(gòu)車(chē)查询征信时发现名下有(yǒu)一家贸易公司，且该公司还有(yǒu)一筆(bǐ)银行欠款未偿还，一番查询后，周先生发现原来是大學(xué)时一次兼职经历泄露了身份信息，后期被人冒用(yòng)造成“被法人”。

周先生的经历并非偶然，不法分(fēn)子通过“利诱”“倒卖”“诈骗”等各种手段，非法收集个人身份信息、账户信息等用(yòng)于不当谋利，周先生不仅莫名背负了债務(wù)，还影响了个人征信。

三、金融消费者如何保障个人信息安全

金融消费者应该提升对个人信息的保护意识，在金融活动和日常生活中注重对个人信息的保护，不轻易将个人的身份证、银行卡等含有(yǒu)个人敏感信息的资料或复印件随意留存或透露给陌生人和不正规的机构；对于涉及个人信息的单据如快递面单、凭条等小(xiǎo)心保存或定期销毁；仔细阅读涉及个人信息的软件权限申请；不点击来源不明的网络链接，以防木(mù)马病毒在后台窃取个人信息；遵守契约内容，履行合约条款，不轻信“代理(lǐ)退保”等不法分(fēn)子的骗局；当合法权益遭受侵害，消费者可(kě)通过合法正规渠道维护自身合法权益，谨防个人信息被泄露、倒卖、盗用(yòng)等风险，避免给个人造成不必要的经济损失和名誉损失。

银行保险等金融机构负有(yǒu)保护客户个人信息的主體(tǐ)责任，自2021年11月1日《中华人民(mín)共和國(guó)个人信息保护法》颁布施行以来，组织开展多(duō)次侵害个人信息权益乱象专项整治工作，有(yǒu)效提升了行业个人信息保护工作水平。

根据《中华人民(mín)共和國(guó)消费者权益保护法》《中华人民(mín)共和國(guó)个人信息保护法》《中國(guó)银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作體(tǐ)制机制建设的指导意见》《个人金融信息保护技术规范》等法律法规、监管要求和行业规范，交银人寿高度重视客户个人信息保护，切实维护金融消费者合法权益，為(wèi)客户提供优质、高效、安全的保险保障服務(wù)。

 

交银人寿总公司消费者权益保护部、北京市分(fēn)公司、青岛市分(fēn)公司 联合供稿