F女士為(wèi)某单位职工，2020年4月，49岁的F女士加入由交银人寿承保的所在单位职工商(shāng)业保险保障體(tǐ)系，参保了“交银人寿团體(tǐ)交银悠享人生医疗保险”。

“交银人寿团體(tǐ)交银悠享人生医疗保险”是一款费用(yòng)补偿型医疗保险产品，具有(yǒu)保费低、保额高、保障范围广等特点，能(néng)够较好满足客户罹患大病后的医疗理(lǐ)赔问题。

2022年4月，交银人寿服務(wù)专员对该单位进行定期服務(wù)回访时获悉，F女士因腹痛、恶心前往陕西一所三甲医院接受检查，不幸被诊断罹患T间变性大细胞淋巴瘤，随即住院开始接受治疗。交银人寿安排专人进行探望，由服務(wù)专员通过微信、電(diàn)话等方式与客户家属保持沟通，适时协助理(lǐ)赔申请。

该疾病的医治包含化疗、免疫治疗等，F女士2022年6月底首次出院，共发生医疗费用(yòng)28.79万元，医保报销金额為(wèi)17.57万元（含1.42万元补助金额）。2022年7月，交银人寿赔付医疗保险金11.23万元。此后每次客户复查、住院结束后，公司理(lǐ)赔服務(wù)人员均第一时间协助提交理(lǐ)赔申请。理(lǐ)赔款快速到账，為(wèi)客户减轻了经济上的压力。F女士和家人对整个理(lǐ)赔过程十分(fēn)满意，高度认可(kě)公司的“快易暖”服務(wù)。

截至2023年7月，该案例共涉及申请理(lǐ)赔11次，累计赔付64.14万元，客户相关住院费用(yòng)通过医保报销和交银人寿医疗保险赔付后无自费金额。

理(lǐ)赔服務(wù)是客户选择保险公司时较為(wèi)关注的因素。交银人寿在实践中不断升级完善“快易暖”理(lǐ)赔服務(wù)體(tǐ)系，并打磨成型融“保障+理(lǐ)赔+服務(wù)”三位于一體(tǐ)的“健康全方位”服務(wù)體(tǐ)系，在服務(wù)细节上始终做到以客户為(wèi)本，持续提供有(yǒu)温度的保障服務(wù)。