代理(lǐ)退保简单来说就是，保险消费者让第三方（机构或个人）以自己的名义去办理(lǐ)退保。

退保行為(wèi)属于消费者的合法权益，那“代理(lǐ)退保”怎么和“敲诈勒索罪”联系起来了呢(ne)？问题出在代理(lǐ)退保的第三方身上，若它挟“代理(lǐ)维权”的令，行编造事实、提供虚假信息等恶意投诉之实，就可(kě)能(néng)犯罪。

下面我们通过真实案件具體(tǐ)了解一下“代理(lǐ)退保”背后隐藏的风险：

案例一：

2017年，L先生購(gòu)入了3份保险。

2022年4月，他(tā)在“代理(lǐ)退保”黑产团伙的诱导和唆使下再次进行退保，此时他(tā)已交保费9万元。

黑产团伙编造保险公司违规行為(wèi)进行恶意投诉后，保险公司為(wèi)撤销投诉件，退还了现金价值，并被迫使用(yòng)保险公司专项维稳资金补偿L先生6万元。

最终，福建省福州市连江县人民(mín)法院认定6名涉黑产“代理(lǐ)退保”人员的行為(wèi)构成“敲诈勒索罪”，这也是全國(guó)第一例以“敲诈勒索罪”判决的“代理(lǐ)退保”黑产案件受到社会广泛关注。

法院依法分(fēn)别判处6名被告人拘役5个月（缓期8个月）至有(yǒu)期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处罚金2000元至1万元不等。

本案中，涉案人员通过以信息咨询公司為(wèi)名，雇请员工从事保险代為(wèi)退保业務(wù)，借助微信、抖音等网络平台发布“可(kě)办理(lǐ)全额退保”等信息，诱导保险投保人委托其进行代理(lǐ)退保，以杜撰、虚增保险公司违规行為(wèi)的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，迫使保险公司基于保险合同约定之外的退保金。

案例二：

2015年12月客户Y先生購(gòu)入某两全保险产品。累计缴纳保费近4万元。

2022年9月Y先生致電(diàn)保险公司客服热線(xiàn)反应销售误导，要求保险公司全额退保否则继续投诉。

保险公司热線(xiàn)服務(wù)人员在電(diàn)话沟通中觉察到不妥，耐心、细致的与Y先生沟通后发现，退保源于Y先生受到了“代理(lǐ)退保”团伙的误导。

经Y先生介绍，他(tā)接到了自称保险公司内部工作人员的電(diàn)话。该“工作人员”表示有(yǒu)多(duō)位客户反应購(gòu)买保单时被欺骗，且后期理(lǐ)赔遭拒，目前已有(yǒu)大量客户进行了全额退保，并询问Y先生是否需要办理(lǐ)全额退保。

為(wèi)进一步取得Y先生的信任，该“工作人员”宣称自己及所谓的“领导”作為(wèi)公司“内部人员”将為(wèi)Y先生开通全额退保的绿灯，而Y先生只需提供8000元的感謝(xiè)费即可(kě)。

经过热線(xiàn)服務(wù)人员的耐心解释，Y先生认识到所谓“内部人员”其实是“代理(lǐ)退保”团伙的欺骗手段，也认识到了“代理(lǐ)退保”的真相，对热線(xiàn)服務(wù)人员表示感謝(xiè)。

两起案件显示出了“代理(lǐ)退保”背后的高风险，银保监会及中保协均表示此类行為(wèi)不仅扰乱保险市场正常经营秩序，还伤及保险消费者的合法权益。

交银人寿温馨提示，警惕“全额退保”陷阱，留心“代理(lǐ)退保”背后风险，通过正规渠道维权才能(néng)真正维护自身合法权益。

 

注：案例一节选自中國(guó)银行保险报报道