一、公司介绍

交银人寿保险有(yǒu)限公司（以下简称“交银人寿”）是经國(guó)務(wù)院同意、监管部门批准成立的國(guó)内首家银行控股寿险公司，是交通银行控股的中外合资保险机构，成立于2010年1月28日，现注册资本金為(wèi)51亿元人民(mín)币，其中交通银行持股62.5%，MS&AD保险集团持股37.5%。公司总部位于上海，相继在江苏、河南、湖(hú)北、北京、安徽、广东、山(shān)东、四川、辽宁、陕西、深圳、湖(hú)南、浙江、山(shān)西、大连、河北等省市开设了多(duō)家分(fēn)支机构，初步形成了全國(guó)性寿险公司架构。

交银人寿确定了“追求价值持续增長(cháng)，兼顾效益和规模的平衡，成為(wèi)一家在保障型保险服務(wù)领域成長(cháng)性和盈利性居领先地位的公司”的战略目标，秉承“诚信為(wèi)本、稳健经营、专业服務(wù)、创新(xīn)发展”的理(lǐ)念，围绕“感恩、合作、担当、可(kě)靠、创造”的核心价值观，以专业优质的保险保障和健康管理(lǐ)服務(wù)，為(wèi)客户增价值、為(wèi)股东创财富、為(wèi)员工谋发展。今年國(guó)际信用(yòng)评级机构惠誉对公司保险财務(wù)实力评级结果為(wèi)A级，评级展望為(wèi)“稳定”。交银人寿深刻地认识到，企业的生存与发展，与企业赖以生存的社会环境及环境主體(tǐ)紧密相关，企业行為(wèi)不单只有(yǒu)日常的经营管理(lǐ)，还要在推动社会发展、改善人民(mín)生活方面发挥重要作用(yòng)。

二、践行企业社会责任

（一）机构数量稳步增加

2020年3月，交银人寿大连市分(fēn)公司正式迎来开业，在上海以外公司的二级机构数量达到17家；9月，交银人寿河北省分(fēn)公司获准筹建，目前分(fēn)公司的筹建工作正在有(yǒu)序推进，即将為(wèi)京津冀地區(qū)的保险事业添砖加瓦。

（二）抗疫展示社会担当

今年1月25日，交银人寿首次接到新(xīn)型冠状病毒肺炎相关报案后快速响应，指导客户線(xiàn)上提交理(lǐ)赔资料后50分(fēn)钟即完成理(lǐ)赔。同时，為(wèi)进一步履行保险公司的社会责任，分(fēn)担抗疫一線(xiàn)的后顾之忧，元月26日公司通过公告宣布：向湖(hú)北疫情防控一線(xiàn)的医护人员捐赠每人最高100万元的高额保险保障，人均保障力度列行业第一。2月7日出现医护人员殉职后，公司主动联系，翌日即完成首筆(bǐ)百万元赔付，速度同样列行业第一。

至今公司已完成身故理(lǐ)赔18筆(bǐ)、伤残理(lǐ)赔1筆(bǐ)，累计赔付1810万元，约占全行业同类赠险理(lǐ)赔总额的10%，遠(yuǎn)超公司业務(wù)在市场上的占比，切实體(tǐ)现了國(guó)有(yǒu)大行旗下专业子公司的社会责任担当，既支持了國(guó)家的抗疫事业，也产生了良好的行业影响和品牌宣传效果，武汉中心医院、武昌医院等单位也纷纷来信表现感謝(xiè)。

（三）做实做好员工关爱

在新(xīn)冠疫情全面蔓延之前，交银人寿已经及早着手联系各种渠道，采購(gòu)并储备了各种防疫物(wù)资，并定期向所有(yǒu)员工发放。储备量始终维持两个月的刚需，為(wèi)每一位员工的工作安全提供了切实保障。公司还积极落实总行工会要求，对感染新(xīn)冠病毒的2名在职员工、5名员工直系亲属，以及7名从事抗疫一線(xiàn)工作的员工直系亲属进行了線(xiàn)上慰问，第一时间了解他(tā)们的情况，為(wèi)他(tā)们解决最迫切的需求。

（四）业界给予广泛好评

交银人寿全年已获得九项业内大奖，其中包括了《投资者网》授予的“寿险客户服務(wù)先锋奖”、由《证券时报》颁发的“2020中國(guó)保险业口碑APP方舟奖”等多(duō)个知名财经媒體(tǐ)给予的专业肯定。另外，公司在2020年中國(guó)保险服務(wù)创新(xīn)峰会上，还荣获了“2019-2020年度金牌服務(wù)机构”的奖项，同时公司的快、易、暖理(lǐ)赔和跨太平洋勘察理(lǐ)赔分(fēn)别获得2019-2020年度“服務(wù)创新(xīn)金牌案例”和“影响力赔案”。

（五）全力服務(wù)实體(tǐ)经济

公司积极贯彻中央及总行关于支持实體(tǐ)经济发展的要求，充分(fēn)发挥保险资金服務(wù)实體(tǐ)经济的作用(yòng)。一方面配置大量長(cháng)期地方债，2020年新(xīn)投地方政府债投资规模总计64亿元，涉及湖(hú)北、甘肃、新(xīn)疆等24个地區(qū)。另一方面全年新(xīn)增非标类债权项目投资52亿元，涉及河南、湖(hú)北、江西等地區(qū)的市政工程和公用(yòng)事业等，以实际行动支持各地民(mín)生事业和基础设施建设。

三、多(duō)形式传递保险文(wén)化

上半年“3·15”教育宣传周活动期间，在监管机构、行业协会、同业公会的共同指导下，交银人寿将以往传统的線(xiàn)下活动形式，转变為(wèi)通过网站、短信、微信、APP等多(duō)媒體(tǐ)平台进行宣传，覆盖约13.73万人次的消费者群體(tǐ)。公司洛阳中心支公司的100万重疾险理(lǐ)赔案件《高额重疾赔款，守护年轻生命》成功入选当地保险行业2019年度十大典型理(lǐ)赔案例，并在《洛阳晚报》“3.15消费者权益保护教育宣传周—洛阳金融行业在行动”专版刊登，有(yǒu)效向社会公众传递保险作為(wèi)“社会稳定器”的作用(yòng)，彰显了保险行业的责任担当。

下半年的“7·8保险公众宣传日”活动期间，公司凝聚行业共识，激发保险从业者们的责任感和使命感，重点突出線(xiàn)上活动模式，深化与社会公众的互动，共组织2881人次参与“7·8保险扶贫健康操”活动，共推出31条短视频作品，获得近千份点赞。同时总公司与分(fēn)支机构在主动宣传上有(yǒu)所作為(wèi)，发布《7·8保险公众宣传日，交银人寿与客户同行》等文(wén)章，得到44家媒體(tǐ)的广泛传播，在提升公司品牌同时，也营造了良好的行业文(wén)化氛围。

四、落实扶贫攻坚任務(wù)

2020年，交银人寿党委继续将扶贫工作列為(wèi)重要政治任務(wù)和履行政治、社会责任的“一号工程”。作為(wèi)交通银行的子公司，公司坚决将总行部署的对口帮扶工作落到实处，提前半年就全面完成了年度扶贫任務(wù)。

交银人寿在下一阶段的发展过程中，会继续结合行业和企业特点，围绕“您的健康管家”特色服務(wù)品牌，践行“不仅创造财務(wù)保障价值，更為(wèi)您及家人的長(cháng)久健康不懈努力”的公司使命，在服務(wù)客户、产品创新(xīn)、关爱员工等各方面努力探索，寻求突破，切实带着感情、扛着责任，多(duō)元化地履行公司的企业社会责任。

 

交银人寿保险有(yǒu)限公司

2020年12月